Allgemeine Informationen
Datum des Inkrafttretens: Oktober 2025
Diese Datenschutzerklärung gilt für www.karibuni-lodge.cl, die Karibuni Lodge gehört und von ihr betrieben wird. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir die Informationen, die Sie uns auf unserer Website www.karibuni-lodge.cl zur Verfügung stellen, einschließlich personenbezogener Daten, erfassen und verwenden. Außerdem werden Ihre Optionen hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Möglichkeiten zum Zugriff auf diese Daten und deren Aktualisierung beschrieben.

Datenerhebung
Hier sind einige der Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift; Informationen über den Aufenthalt von Kunden, wie An- und Abreisedaten, Sonderwünsche, Anmerkungen zu Ihren Präferenzen hinsichtlich der Dienstleistungen (Zimmer, Einrichtungen oder andere in Anspruch genommene Dienstleistungen); Informationen zu Ihren Marketingpräferenzen oder Informationen, die Sie uns bei der Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben und Werbeaktionen zur Verfügung stellen;

Sie können jederzeit entscheiden, welche personenbezogenen Daten (falls vorhanden) Sie uns zur Verfügung stellen möchten. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, uns bestimmte Daten nicht zur Verfügung zu stellen, kann dies Auswirkungen auf einige Ihrer Vorgänge haben.

 

Daten, die wir automatisch erfassen
Wenn Sie unsere Website nutzen, erfassen wir auch automatisch Daten, von denen einige personenbezogene Daten sein können. Dazu gehören beispielsweise Daten wie Sprachpräferenz, IP-Adresse, Standort, Geräteeinstellungen, Betriebssystem des Geräts, Registrierungsdaten, Nutzungsdauer, angeforderte URL, Statusbericht, User-Agent (Informationen zur Browserversion), Betriebssystem, Ergebnis (Besuch oder Buchung), Browserverlauf, Buchungs-ID des Benutzers und Art der angezeigten Informationen. Wir können Daten auch automatisch über Cookies erfassen.

Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• A. Buchungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Buchung abzuschließen und zu verwalten.

• B. Kundenservice: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundenservice zu bieten.

• C. Kundenbewertungen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie per E-Mail zu bitten, nach Ihrem Aufenthalt eine Bewertung abzugeben. Auf diese Weise helfen Sie anderen Reisenden, die für sie am besten geeignete Unterkunft zu finden. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, kann diese auf unserer Website veröffentlicht werden.

• D. Marketingaktivitäten: Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingaktivitäten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwenden, wie z. B. für kommerzielle Newsletter und Marketingmitteilungen über neue Dienstleistungen und Produkte oder andere Angebote, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, fügen wir einen Link zum Abmelden hinzu, den Sie verwenden können, wenn Sie keine weiteren Nachrichten von uns erhalten möchten.

• E. Sonstige Mitteilungen: Wir können Sie per E-Mail, Post, Telefon oder durch eine Nachricht kontaktieren, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie uns hinterlassen haben. Die Gründe dafür können sein:

a. Wir müssen möglicherweise auf Anfragen von Ihnen antworten oder diese bearbeiten.
b. Wenn Sie eine Online-Buchung nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine Erinnerungs-E-Mail, um Ihre Buchung fortzusetzen. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service für Sie nützlich ist, da Sie so eine Buchung abschließen können, ohne erneut nach einer Unterkunft suchen und die Buchungsdaten von vorne ausfüllen zu müssen.
c. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, senden wir Ihnen möglicherweise einen Fragebogen zu oder laden Sie ein, einen Kommentar zu Ihren Erfahrungen auf unserer Website zu schreiben. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service für Sie und für uns nützlich ist, damit wir unsere Website anhand Ihrer Rückmeldungen verbessern können.

• F. Analyse, Verbesserungen und Forschung: Wir verwenden personenbezogene Daten, um Untersuchungen und Analysen durchzuführen. Wir können einen Dritten damit beauftragen, dies in unserem Namen durchzuführen. Wir können die Ergebnisse der Untersuchungen, einschließlich an Dritte, anonym und in zusammengefasster Form weitergeben oder offenlegen. Wir verwenden personenbezogene Daten, um Analysen durchzuführen, unsere Dienste zu verbessern, eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, Funktionen zu erweitern und die Qualität unserer Online-Reisedienste zu verbessern.

• G. Sicherheit, Betrugserkennung und -prävention: Wir verwenden Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können, um Betrug und andere illegale oder unrechtmäßige Aktivitäten zu verhindern. Wir verwenden diese Informationen auch, um Betrug zu untersuchen und aufzudecken. Wir können personenbezogene Daten zur Risikobewertung und zu Sicherheitszwecken, wie z. B. zur Benutzerauthentifizierung, verwenden. Zu diesen Zwecken können wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, z. B. an Strafverfolgungsbehörden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, und an externe Berater.

• H. Rechtliche und regulatorische Angelegenheiten: In einigen Fällen müssen wir die bereitgestellten Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können, zur Bearbeitung und Beilegung von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten, zur Einhaltung von Vorschriften oder für regulatorische Untersuchungen oder zur Durchsetzung von Vereinbarungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Strafverfolgungsersuchen verwenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

 

Wenn wir automatisierte Mittel zur Verarbeitung personenbezogener Daten einsetzen, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie erheblich beeinträchtigen können, werden wir die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte und Freiheiten ergreifen, einschließlich des Rechts auf menschliches Eingreifen.

Rechtsgrundlagen

• In Anbetracht der Zwecke A und B sind wir auf die Erfüllung eines Vertrags angewiesen: Die Verwendung Ihrer Daten kann erforderlich sein, um den Vertrag, den Sie mit uns geschlossen haben, zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise unsere Dienste nutzen, um eine Online-Reservierung vorzunehmen, verwenden wir Ihre Daten, um unsere Verpflichtung zur Durchführung und Verwaltung der Reservierung gemäß dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen.

• In Bezug auf die Zwecke C bis H stützen wir uns auf berechtigte Interessen: Wir verwenden Ihre Daten für unsere berechtigten Interessen, wie z. B. um Ihnen die am besten geeigneten Inhalte für die Website, E-Mails und Newsletter anzubieten, um unsere Produkte und Dienstleistungen sowie den Inhalt unserer Website zu verbessern und zu bewerben und um Verwaltungsbetrug aufzudecken und rechtliche Zwecke zu verfolgen. Bei der Verwendung personenbezogener Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen stellen wir Ihre Rechte und Interessen beim Schutz Ihrer Daten stets über unsere Rechte und Interessen.

• In Bezug auf Zweck H sind wir gegebenenfalls auch an unsere Verpflichtung zur Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften gebunden. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir Ihre vorherige Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke einholen. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich schriftlich an eine der am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Adressen wenden.

Wenn Sie dem in den Punkten C-F beschriebenen Verfahren widersprechen möchten und Ihnen keine direkten Mittel zur Verfügung stehen, um dies abzulehnen (z. B. in Ihren Kontoeinstellungen), wenden Sie sich bitte, soweit zutreffend, an  contacto@karibuni-lodge.cl.

 

Datenweitergabe
Wir haben uns mit WIX.com zusammengeschlossen, um Ihnen unsere Online-Buchungsdienste anbieten zu können. Wenn wir die Inhalte dieser Website bereitstellen und Sie eine Buchung direkt bei uns vornehmen, werden die Buchungen über die WIX Hotel-App abgewickelt. Daher können die von Ihnen auf dieser Seite eingegebenen Daten an WIX.com und dessen Partner weitergegeben werden. Diese Informationen können personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Zahlungsdaten, die Namen Ihrer Mitreisenden und Präferenzen enthalten, die Sie bei der Buchung angeben.

Externe Dienstleister:

Wir beauftragen Dienstleister mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag. Diese Verarbeitung erfolgt zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken, wie z. B. zur Abwicklung von Buchungszahlungen, zum Versand von Werbematerial oder für analytische Unterstützungsdienste. Diese Dienstleister sind zur Einhaltung von Vertraulichkeitsklauseln verpflichtet und dürfen Ihre personenbezogenen Daten weder für eigene Zwecke noch für andere Zwecke verwenden.

Zuständige Behörden:

Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden und andere Regierungsbehörden weiter, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug unbedingt erforderlich ist.

 

Internationale Datenübermittlungen
Die Übermittlung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, kann die Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland umfassen, in Länder, deren Datenschutzgesetze nicht so umfassend sind wie die der Länder der Europäischen Union. Wenn dies nach europäischem Recht erforderlich ist, übermitteln wir personenbezogene Daten nur an Empfänger, die ein angemessenes Datenschutzniveau bieten. In diesen Fällen schließen wir vertragliche Vereinbarungen ab, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten weiterhin gemäß den europäischen Vorschriften geschützt sind. Wenn Sie eine Kopie dieser Klauseln einsehen möchten, können Sie diese unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten anfordern.

Sicherheit
WIX.com ergreift angemessene Maßnahmen, um den unbefugten Zugriff auf und die missbräuchliche Verwendung von Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, zu verhindern. Wir verwenden geeignete Managementsysteme und Verfahren, um Informationen, die personenbezogene Daten enthalten, zu schützen und zu sichern. Darüber hinaus wenden wir Sicherheitsverfahren sowie physische und technische Beschränkungen für den Zugriff auf und die Verwendung von personenbezogenen Daten auf unseren Servern an. Nur autorisierte Mitarbeiter dürfen im Rahmen ihrer Arbeit auf personenbezogene Daten zugreifen.

 

Aufbewahrung von Daten
Wir bewahren Ihre Daten, zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, so lange auf, wie wir es für notwendig erachten, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, geltende Gesetze einzuhalten, Rechtsstreitigkeiten mit anderen Parteien beizulegen und aus anderen Gründen, die für die Ausübung unserer Tätigkeiten erforderlich sind, einschließlich der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten. Alle von uns gespeicherten personenbezogenen Daten unterliegen dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Aufbewahrungsfrist für bestimmte Arten von personenbezogenen Daten haben, die wir über Sie verarbeiten, wenden Sie sich bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns.

Ihre Optionen und Rechte
Wir möchten, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Dies können Sie auf folgende Weise tun:

• Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern.

• Sie können uns über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren oder uns auffordern, personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu korrigieren.

• In bestimmten Situationen können Sie uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu löschen, zu sperren oder einzuschränken, oder Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in einer bestimmten Weise widersprechen.

• In bestimmten Situationen können Sie uns auch auffordern, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten an einen Dritten zu übermitteln.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung verwenden, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit gemäß den geltenden Gesetzen zu widerrufen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses oder im öffentlichen Interesse verarbeiten, haben Sie außerdem das Recht, dieser Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit gemäß den geltenden Gesetzen zu widersprechen. Wir sind auf Sie angewiesen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten vollständig, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen oder Ungenauigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten, indem Sie sich an  contacto@karibuni-lodge.cl wenden. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Fragen oder Beschwerden
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben oder eines Ihrer Rechte gemäß dieser Erklärung ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an contacto@karibuni-lodge.cl. Sie können sich mit Fragen oder Beschwerden auch an die lokale Datenschutzbehörde wenden.

 

Änderungen der Erklärung
So wie sich unser Geschäft ständig verändert, kann sich auch diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Wenn Sie sich über die Änderungen dieser Datenschutzerklärung auf dem Laufenden halten möchten, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen. Wenn wir wesentliche Änderungen oder Änderungen vornehmen, die Auswirkungen auf Sie haben (z. B. wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für andere als die oben genannten Zwecke verarbeiten), werden wir Sie vor Beginn der Verarbeitung kontaktieren.

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